Como realizar uma troca?
Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto. Por isso, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca, caso não tenha ficado satisfeita. Após esse período, infelizmente, não conseguimos realizar a troca!
Confirmado o direito de troca, o produto deverá ser encaminhado nas seguintes condições:
• A etiqueta deve estar intacta e fixada na peça;
• A peça deve estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso, odor ou sinais de reforma;
• O produto deve ser postado nos Correios dentro do prazo de troca.
Sobre o envio para troca:
O custo do envio da peça até nossa loja será por nossa conta. Enviaremos uma etiqueta de postagem para facilitar o envio pelos Correios.
Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise no nosso Departamento de Controle de Qualidade, para garantir que as condições necessárias mencionadas anteriormente foram atendidas.
Política de trocas:
• Será gerado um cupom de desconto no valor do produto devolvido.
• Com o cupom, você poderá adquirir a mesma peça em outro tamanho ou escolher qualquer outra disponível no site.
• Caso sua nova compra não inclua frete grátis, o custo do envio será por sua conta.
Como realizar uma devolução?
Na Izabela Showroom, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, seguindo os termos da nossa política. Após o envio, o item será analisado pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade, e, estando em conformidade, a solicitação será concluída em até 7 dias úteis.
Como é realizado o estorno?
• Cartão de crédito: Solicitamos o cancelamento junto à administradora, e o prazo de estorno dependerá dela.
• PIX: O reembolso será realizado pelo nosso financeiro na mesma forma de pagamento, em até 7 dias úteis.
